Gwarancja jakości
4-LETNIA GWARANCJA WALIZEK SOLIER LUGGAGE
Walizki Solier mają na celu zapewnienie najwyższego komfortu podczas podróży dlatego wszystkie modele są objęte aż 4-letnią gwarancją. W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek problemu spowodowanego wadami produkcyjnymi, zużyciem kółek, Solier, według własnego uznania, wymieni/naprawi/zwróci część lub całkowity koszt walizki.
4-letnia gwarancja NIE obejmuje zniszczeń związanych z nieodpowiednim przewożeniem bagażu np. głębokie zarysowanie, wgniecenia walizki.
5-LETNIA GWARANCJA SKÓRZANYCH TOREB SOLIER GOLD
Celem zapewnienia i utrzymania najwyższej jakości oferowanych produktów marki Solier, do każdej z toreb dołączamy certyfikat autentyczności wraz z hologramem. Jest to potwierdzenie, iż produkt jest wiadomego pochodzenia, został sprawdzony przed wysyłką pod względem jakości i odpowiada najwyższym standardom rynku. Na wszystkie torby męskie Solier udzielamy 24 miesięcznej gwarancji . Torby z linii Gold objęte są 5 letnią gwarancją. Obejmuje ona możliwość zwrotu towaru/ wymiany/ naprawy/ zwrot należności z uwagi na między innymi takie wady jak :
- zepsute zapięcia,
- łuszczenie się skóry,
- uszkodzenie rączki,
- naderwane uchwyty do przypinania paska,
- zepsute suwaki.
Jeśli za usterkę odpowiada kupujący, wystarczy, że zadzwoni, a firma postara się pomóc za darmo lub za niewielką opłatą.
Gwarancja na torby męskie i aktówki nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (zadrapania, przetarcia).
1. Aby zareklamować towar należy go wysłać wraz z uzupełnionym protokołem reklamacyjnym, który można pobrać na naszej stronie oraz dowodem zakupu na nasz adres:
Modeste sp. z o.o. sp.k.
ul. Elewatorska 29
16-070 Białystok
2. Możesz własnoręcznie przygotować protokół reklamacyjny wzorując się na treści zamieszczonego formularza.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji producent zastrzega sobie prawo do naprawy uszkodzonego towaru w pierwszej kolejności. W przypadku kiedy naprawa towaru nie jest możliwa, producent zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy bądź zwrotu równowartości ceny produktu, jeśli wymiana będzie niewykonalna (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru, nieopłacalności naprawy).
5. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty przesyłki są zwracane na rzecz Klienta na podstawie udokumentowanych kosztów nadania przesyłki i przekazywane na konto wskazane przez Klienta.
